Allgemeine Bestimmungen 

1.  Geltungsbereich 

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der KINEO AG, Seefeldstrasse 83, 8008 Zürich (nachfolgend «KINEO AG»), und ihren Kundinnen und Kunden, Mitgliedern sowie Patientinnen und Patienten (nachfolgend einheitlich «Kunde»). Sie gelten für sämtliche Dienstleistungen, Mitgliedschaften, Warenverkäufe und Behandlungen der KINEO AG. 

Die allgemeinen Bestimmungen gelten für alle Teile gleichermassen. Bereichsspezifische Regelungen (Teile A–F) gelten ergänzend und haben bei Widerspruch Vorrang. 

Mit Vertragsabschluss, Buchung, Kauf oder tatsächlicher Inanspruchnahme von Leistungen der KINEO AG akzeptiert der Kunde diese AGB vollumfänglich. Minderjährige (unter 18 Jahren) benötigen die schriftliche Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters; Personen unter 16 Jahren haben keinen Zutritt zur Trainingsanlage. 

2.  Vertragsabschluss und AGB-Änderungen 

Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche oder elektronische Buchung/Anmeldung, Unterzeichnung eines Abonnement- oder Behandlungsvertrags oder konkludentes Verhalten (z.B. Erscheinen zur Behandlung oder Betreten des Trainingsbereichs). 

Die KINEO AG behält sich vor, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen jederzeit zu ändern. Änderungen werden in geeigneter Form (E-Mail, Aushang, Website) bekannt gegeben. Widerspricht der Kunde nicht innert 30 Kalendertagen schriftlich, gelten die geänderten AGB als genehmigt. Preiserhöhungen bei laufenden Abonnements berechtigen zur ausserordentlichen Kündigung auf das Datum des Inkrafttretens. Die jeweils gültige Fassung ist auf den Websites der KINEO AG (www.kineo-physiotherapie.ch, www.kineo-fitness.ch, www.kineo-runnerslab.ch, www.kineo-hyrox.ch) abrufbar. 

Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen vertragsrelevanter Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten, Zahlungsverbindung) unverzüglich mitzuteilen. 

3.  Preise, Zahlungsbedingungen und Mahnwesen 

3.1  Fälligkeit und Zahlungsmittel 

Es gelten die jeweils publizierten Preislisten der KINEO AG in Schweizer Franken (CHF) inkl. gesetzlich anfallender Steuern. Zahlungsmittel: Barzahlung, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Debitkarte (Postfinance, TWINT), Banküberweisung sowie Gutscheine der KINEO AG. Bereichsspezifische Zahlungsfristen sind in den jeweiligen Teilen geregelt. 

3.2  Zahlungsverzug 

Bei Zahlungsverzug gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Die KINEO AG ist berechtigt, eine Mahngebühr von CHF 20.– je Mahnstufe sowie Verzugszinsen von 5 % p.a. ab Fälligkeitsdatum zu erheben, die Leistungserbringung zu sistieren und bestehende Abonnements zu sperren. Bei bestehendem Zahlungsrückstand ist kein Time-Stopp möglich. 

3.3  Inkasso durch Intrum 

Nach erfolgloser zweiter Mahnung ist die KINEO AG berechtigt, offene Forderungen an die Intrum AG zu übertragen. Der Kunde trägt in diesem Fall sämtliche Inkassokosten, Mahnspesen und allfällige Betreibungskosten gemäss SchKG. Die KINEO AG informiert den Kunden mindestens einmal schriftlich vor der Übergabe (www.intrum.com/ch). 

Im Betreibungsfall werden sämtliche Kosten vollumfänglich dem Kunden überbunden. 

4.  Allgemeiner Haftungsausschluss 

Die KINEO AG haftet für Schäden des Kunden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ihrer Mitarbeitenden. Jede weitergehende Haftung – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn – ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Vorbehalten bleibt die zwingende gesetzliche Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände in den Räumlichkeiten der KINEO AG wird keine Haftung übernommen. 

5.  Hausordnung und Sicherheit 

Kunden halten die Hausordnung ein und befolgen Anweisungen des Personals. Verboten sind insbesondere: Zutritt oder Training unter Einfluss von Alkohol oder leistungsbeeinträchtigenden Substanzen; unbefugtes Einlassen Dritter; aggressives oder beleidigendes Verhalten. Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstössen kann das Vertragsverhältnis fristlos aufgelöst werden; bereits bezahlte Beiträge werden nicht rückerstattet. 

Teil E – Kineo Runners Lab (Laufanalyse & Warenverkauf) 

E.1  Laufdiagnostik und Analysen 

Das Kineo Runners Lab bietet Laufdiagnostik, Gangbildanalysen und leistungsorientiertes Lauftraining an. Erstellte Berichte dienen der sportlichen Optimierung und stellen keine medizinische Diagnose dar. Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich. Bei bekannten Herzkreislauferkrankungen oder unklaren Beschwerden ist eine ärztliche Freigabe einzuholen. Haftung analog D.8. 

E.2  Warenverkauf – Bestellung und Vertragsabschluss 

Website: www.kineo-runnerslab.ch 

Das Kineo Runners Lab verkauft Laufbekleidung und -schuhe im Ladengeschäft (Seefeldstrasse 83, 8008 Zürich) sowie über den Online-Shop (www.kineo-runnerslab.ch). Im Online-Shop befindliche Artikel sind nicht reserviert und stellen kein verbindliches Angebot dar. Eine Bestellung ist ab Übermittlung und Erhalt der automatisierten Eingangsbestätigung verbindlich und kann nicht mehr geändert oder storniert werden. Der Kaufvertrag kommt mit dem Versand der Ware zustande. Spezialbestellungen (ausserhalb des regulären Sortiments) erfolgen ausschliesslich gegen Vorauskasse. 

E.3  Lieferung 

E.3.1  Versand / Abholung 

Lieferung per Versand oder Abholung in der Filiale (keine Versandkosten bei Abholung). Versand ausschliesslich innerhalb der Schweiz. 

E.3.2  Versandkosten 

Pauschale CHF 9.90 pro Bestellung; portofrei ab Warenwert CHF 300.–. Zuschläge für Expresslieferung oder Sperrgut gehen zu Lasten des Kunden. 

E.3.3  Lieferfrist und Verzögerungen 

Bearbeitungszeit in der Regel 3–6 Arbeitstage. Bei nicht selbst verschuldeten Verzögerungen wird der Kunde informiert und ein neues Lieferdatum genannt. Ist die Ware innert der neuen Frist nicht verfügbar oder für den Kunden nicht zumutbar, sind beide Parteien berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten; geleistete Zahlungen werden vollständig rückerstattet. 

E.4  Zahlungsmittel Online-Shop 

Kreditkarte (Visa, Mastercard; Abbuchung mit Versand), Debitkarte (Postfinance, TWINT), Vorauskasse sowie Kauf auf Rechnung (nur für Privatpersonen mit Wohnsitz in der Schweiz; nicht für Spezialbestellungen). Rechnungen sind innert 14 Tagen zahlbar; bei Verzug gelten die allgemeinen Mahnbestimmungen. 

E.4.1  Gutscheine und Geschenkkarten 

Physische Geschenkkarten: nur in der Filiale erhältlich. Online bestellte Gutscheine: digital per E-Mail, frei wählbarer Betrag, einlösbar im Laden und Online-Shop, kumulierbar. Keine Barauszahlung. Gutscheine können nicht für weitere Gutscheine verwendet werden. 

E.5  Umtausch und Rücksendung 

E.5.1  Rücksendung 

Rücksendung innert 14 Tagen nach Erhalt, in Originalzustand (ungebraucht, unbeschädigt, sauber, Originalverpackung). Rücksendekosten trägt der Kunde; Ausnahmen (Kostenübernahme durch KINEO AG): Erhalt eines falschen oder defekten Artikels. Nach Rücksendung: Gutschein in Höhe des Warenwertes abzgl. Versandkosten. SALE-Artikel können weder umgetauscht noch zurückgesendet werden. 

E.5.2  Umtausch 

Umtausch gegen gleichwertigen Artikel liegt im Ermessen des Kineo Runners Lab und setzt Warenverfügbarkeit voraus. Umtausch ausschliesslich in der Filiale. 

E.6  Gewährleistung 

Bei Fertigungs- oder Materialfehlern fungiert das Kineo Runners Lab als Mittler zwischen Kunde und Hersteller. Warenrücknahme und Ersatzprodukt liegen im Entscheid des Herstellers. Die KINEO AG bietet ausschliesslich Ersatzlieferung an; Wandelung (Rückabwicklung) ist ausdrücklich ausgeschlossen. Weitergehende Gewährleistungs- oder Garantieansprüche sind ausgeschlossen. Schuhe können im Laden anprobiert und auf dem Laufband getestet werden; leichte Gebrauchsspuren an der Sohle sind dadurch möglich. 

Teil F – Datenschutzerklärung 

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Bearbeitung von Personendaten durch die KINEO AG gemäss dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG, SR 235.1) sowie – soweit anwendbar – der EU-DSGVO. 

F.1  Verantwortliche Stelle 

KINEO AG, Seefeldstrasse 83, 8008 Zürich  |  info@kineo.swiss 

Für Patientendaten, die über die Praxissoftware verarbeitet werden, ist die jeweilige Praxis datenschutzrechtlich verantwortlich; MobilTechnics AG handelt als Auftragsbearbeiter. 

F.2  Kategorien bearbeiteter Personendaten 

Gemäss revDSG: Auskunft, Berichtigung, Löschung (sofern keine Aufbewahrungspflicht), Einschränkung der Bearbeitung, Datenherausgabe/-übertragung, Widerspruch sowie Widerruf einer Einwilligung. Anfragen schriftlich an info@kineo.swiss; Beantwortung innert 30 Tagen. Anfragen zu Patientendaten (Praxissoftware) direkt an die zuständige Praxis. Beschwerden beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB). 

F.9  Änderungen 

Die KINEO AG behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Es gilt die aktuell auf der Website veröffentlichte Version. 

Schlussbestimmungen 

Diese AGB inkl. Datenschutzbestimmungen treten per 1. Januar 2026 in Kraft und ersetzen alle früheren Fassungen. 

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Gerichtsstand ist Zürich. 

KINEO AG  ·  Zürich  ·  Stand: Januar 2026 

info@kineo.swiss